客户服务(CS)

 

客户至上,容不得半点闪失。

 

你的员工需要他们可以使用的工具来创建战略计划,检测错误,还有提供完善的客户服务的培训。这都应该建立在相应的ERP系统基础上。

 

从SAP R / 3系统开始,我们可以与您一起定义哪些是理想一系列功能来组成完善的服务解决方案。

以下几点应该可以帮助您定义您需要的功能:

 

■是否客户单位应该包括到到系统中?
■修复流程是否要全面包括到系统里,从错误检测到发票?
■系统计算维修费用及维修收入?
■可以用不同的方式使用任何功能吗?
■目前你拥有你需要的信息来更积极地推销你的服务吗?
■您为您的产品提供足够的资料了吗?
■万一产品有问题会发生什么?你的员工有足够的工具来提供帮助吗?
■员工可以随时访问所有必要的信息?
■销售人员和客户都可以得到适当的培训?
■哪些服务是客户愿意付费的?
■你现在的服务范围能有一个令人信服的理由来购买你的产品?

凭借我们在相关领域中多年的经验,我们可以为您提供完善的咨询 - 从个别区段到多合一的解决方案。

+86 21 64401276

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