概念

从策略到执行

即使是在CRM战略的背景下,基于CRM的潜力等。 CRM的目标,CRM部署的带宽和分层的方法集。在CRM实施计划,最重要的过程和概念被引入在开始阶段,根据CRM流程的详细情形。

随 着CRM方案的描述,部门和项目团队将被要求证明的好处是如何计划,以达到在实践中出现的。它会如介绍,根据什么样的信息必须做什么,还有谁在参与等,这 是为了确保,首先,没有“标签从CRM文学”创建虚假的期望,而另一方面,可见,并非一切与软件可以解决的。因此,一个非常早期的阶段要求的组织变革和变 革管理措施变得清晰起来。

CRM战略和实施计划的关键任务流程相结合,可以更换软件选择的经典规格和决策方案的评价是一个更好的基础。

如下图所示CRM定义的背景下,需要考虑哪些主题。

 

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