实施

CRM项目的决策与实施

一旦决定实施CRM项目,欧必盛能为您提供各个阶段实施策略提供支持服务,包括在使用CRM过程中的持续的优化:

  • 项目准备
  • 实施和集成
  • 变化的措施
  • 培训用户(上线)
  • 支持和优化
  • 推广
  • 正在进行中的项目管理

根据多年的项目经验,我们随后列出了一些实现成功实施的重要因素清单,这些因素需要不断的重新被考虑和检查。

取得成功的先决条件

  • CRM是用户管理的
  • 目标必须清晰明确,并可衡量
  • 变更管理:目标和变化需要通过详细的沟通
  • CRM战略必须实施区域差别化。
  • CRM是一个特殊的部门项目,需要由IT支持
  • CRM必须很通俗易懂,必须使每个人都能很轻松的理解它
  • CRM是关于用户的-用户利益在计划时必须被考虑
  • 提供的数据的质量。

+86 21 64401276

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