Fertigungsindustrie

CRM für die Fertigungsindustrie (Maschinen- und Anlagenbau)

Aufgrund des zunehmenden Globalisierungs- und Wettbewerbsdrucks im Maschinen- und Anlagenbau ist es besonders wichtig, dauerhafte Beziehungen zu den Kunden aufzubauen. Firmen sollten daher bei allen unternehmerischen Entscheidungen den Kundennutzen in den Vordergrund stellen. Von entscheidender Bedeutung ist hierbei die Serviceorientierung. Mit den richtigen Serviceleistungen nach Auslieferung der Maschine können sich die Hersteller von der Konkurrenz aus dem Ausland abgrenzen und ihre Kunden langfristig binden.

Um jedoch die eigenen Produkte und Serviceleistungen anhand der Kundenanforderungen weiterentwickeln zu können, ist ein umfassendes Wissen über die Kunden und deren Marktbedürfnisse erforderlich. Diese Informationen müssen permanent und transparent zur Verfügung stehen. Dabei unterstützt Sie ein umfassendes CRM-System.

Ihr Nutzen:

  • Alle Mitarbeiter haben einen einheitlichen Blick auf die Kunden.

  • Kundenorientierte Vertriebs- und Serviceorganisation.

  • Einfache Verwaltung von Kundenequipments und Ersatzteilbestellungen.

  • Durchgängige Anlagenhistorie.

  • Einfache und schnelle Angebotserstellung durch Produktkonfiguration, Verfügbarkeitsprüfung und Preisfindung.

  • Bessere Planung und Kontrolle von Vertriebsprojekten.

  • Effizienter Kundensupport.

  • Ausschöpfung von Cross Selling-Potenzialen.

  • Reporting über alle Vertriebs- und Marketingaktivitäten.

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